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STEM

Origine

Une rencontre d’hommes et de femmes autour d’une même passion, la Montagne.

Une motivation commune pour concevoir, moderniser, exploiter.

Valeurs

L’aménagement et le développement de la montagne, c’est avant tout une histoire de rencontres, d’échanges humains. 

STEM est née de cette volonté de partage et de construire ensemble la montagne de demain.

Il nous appartient de trouver pour nos territoires de montagne les conditions de ce développement 4 saisons, de transmettre aux générations futures des sites développés ; pourvoyeurs d’emplois et respectueux des ressources naturelles.

Compétences

STEM a pour vocation d’intervenir, en France comme à l’étranger, sur les missions de gestion des activités touristiques.

Son organisation interne et les partenaires qui la soutiennent autorisent une intervention dans tous les domaines :

  • pratique de loisirs toutes saisons, restauration, gestion de boutiques,
  • mais également les questions plus spécifiques de développement local et d’aménagement du territoire.

Expertise

Conception

STEM apporte son expertise d’exploitant en phase conception.

Nous intervenons en tant que : 

  • Conseil au sein de l’équipe projet.
  • Coordinateur de l’équipe projet, en assistant du maître d’ouvrage.

Notre concept : « Ce que nous concevons, nous serons capables de l’exploiter »

Nous disposons de partenariats avec des spécialistes pour vous offrir un service global :

  • Ingénierie technique.
  • Ingénierie financière.
  • Communication et modélisation de votre projet scénarisé. 

Construction

Nous assurons la transition entre les phases de conception et d’exploitation.

Cette assistance vise à la bonne exécution des chantiers.

Suivi de chantier :

  • Assurer auprès du constructeur la représentation du maître d’ouvrage.
  • Trouver des solutions pour l’adaptation du projet.
  • Rationaliser les coûts.
  • Maîtriser l’agenda.

Phase pré-opérationnelle :

  • Sélectionner les outils et logiciels dans une perspective d’exploitation.
  • Assurer la formation des équipes opérationnelles.
  • Adapter les agendas.
  • Assurer la communication du projet et les prévisions d’ouverture.

Exploitation

STEM a pour cœur de métier :

  • Tracer des pistes de VTT, gérer une mountain luge, produire de la neige, exploiter vos installations…
  • L’approche de ce travail repose sur la satisfaction du client et la maîtrise d’une offre touristique et sportive globale.
  • Nos interventions concernent 3 secteurs spécifiques pour lesquels nous apportons notre valeur ajoutée :

Gestion des activités

Les activités sont la raison d’être d’une destination touristique.
Elles doivent fonctionner parfaitement, aux horaires d’ouverture au public. Nous assurons l’ensemble de la coordination entre les différentes activités.

Nous mettons en place les outils de planification de maintenance, pour une qualité de prestation et de disponibilité.

Services clients

Il n’existe pas de destination touristique sans un service de restauration et une boutique, compléments indispensables de l’offre touristique.

Nous assurons le fonctionnement de l’ensemble des services, pour une satisfaction globale, en lien avec les autres initiatives locales et les hébergeurs.

Restaurant :

  • Bar
  • Vente à emporter
  • Cafétéria
  • Service à table

Boutiques :

  • Locations de matériel
  • Vente de matériel
  • Souvenirs
  • Équipements techniques

Services complémentaires :

  • Parking
  • Navettes
  • Refuges
  • Salle hors sac

Services support

Les services support permettent le fonctionnement et la mise en marché des produits.

L’assistance de STEM dépendra du pays et des règles spécifiques locales.

Commercial et marketing :

  • Politique tarifaire
  • Stratégie marketing
  • Sponsoring
  • Stratégie Internet
  • Centrale de vente et de réservation

Ressources humaines :

  • Organisation et contrôle des coûts
  • Formation professionnelle
  • Assistance au management

Qualité et achats :

  • Organisation et contrôle des coûts
  • Certification qualité
  • Assistance aux achats

Développement

STEM cherche à favoriser les expériences innovantes et encourager toutes initiatives individuelles permettant de développer le site et ses activités.

La mise en commun, les échanges entre les différentes équipes de STEM, nous permettent d’aller de l’avant et de promouvoir le développement sur nos 3 axes prioritaires :       

  • Innovations technologiques.
  • Nouveaux produits et tendances du marché.
  • Gestion des ressources naturelles pour les générations futures.

Innovations technologiques

Développement

L’innovation technologique est au cœur de développement du produit pour répondre aux attentes de la clientèle.

L’enjeu : être dans la dynamique, proposer au client de nouvelles perspectives, tout en respectant les contraintes économiques.

Nouveaux produits et tendance du marché

Dans notre approche clientèle, un seul objectif : apporter du rêve, de la détente, de l’évasion, en toute sécurité.

L’innovation produit, la recherche des meilleures offres, sentir les évolutions du marché : un challenge pour les équipes marketing.

Gestion des ressources naturelles pour les générations futures

La prise en compte des ressources naturelles : un juste équilibre entre développement, aménagement et respect du territoire.

Un enjeu quotidien, à faire partager à l’ensemble des membres de l’équipe, tant chaque action peut être significative.

L’équipe

Autour de Vincent Tassart, une équipe est constituée pour chaque projet spécifique.

Plus de 20 experts sont mobilisables, animés par des valeurs d’écoute, de flexibilité et de compétences spécifiques.

L’échange de savoir-faire, le retour d’expérience et la transparence des actions engagées sont les bases des relations internes au sein des équipes.

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