STEM apporte son expertise d’exploitant en phase conception.

Nous intervenons en tant que : 

• Conseil au sein de l’équipe projet.
• Coordinateur de l’équipe projet, en assistant du maître d’ouvrage.

Notre concept : « Ce que nous concevons, nous serons capables de l’exploiter »

Nous disposons de partenariats avec des spécialistes pour vous offrir un service global :

• Ingénierie technique.
• Ingénierie financière.
• Communication et modélisation de votre projet scénarisé. 

Nous assurons la transition entre les phases de conception et d’exploitation.

Cette assistance vise à la bonne exécution des chantiers.

Suivi de chantier :

• Assurer auprès du constructeur la représentation du maître d’ouvrage.
• Trouver des solutions pour l’adaptation du projet.
• Rationaliser les coûts.
• Maîtriser l’agenda.

Phase pré-opérationnelle :

• Sélectionner les outils et logiciels dans une perspective d’exploitation.
• Assurer la formation des équipes opérationnelles.
• Adapter les agendas.
• Assurer la communication du projet et les prévisions d’ouverture.

STEM a pour cœur de métier :

• Tracer des pistes de VTT, gérer une mountain luge, produire de la neige, exploiter vos installations…
• L’approche de ce travail repose sur la satisfaction du client et la maîtrise d’une offre touristique et sportive globale.
• Nos interventions concernent 3 secteurs spécifiques pour lesquels nous apportons notre valeur ajoutée :

Gestion des activités

Les activités sont la raison d’être d’une destination touristique.
Elles doivent fonctionner parfaitement, aux horaires d’ouverture au public. Nous assurons l’ensemble de la coordination entre les différentes activités.

Nous mettons en place les outils de planification de maintenance, pour une qualité de prestation et de disponibilité.

Services clients

Il n’existe pas de destination touristique sans un service de restauration et une boutique, compléments indispensables de l’offre touristique.

Nous assurons le fonctionnement de l’ensemble des services, pour une satisfaction globale, en lien avec les autres initiatives locales et les hébergeurs.

Restaurant :

• Bar
• Vente à emporter
• Cafétéria
• Service à table

Boutiques :

• Locations de matériel
• Vente de matériel
• Souvenirs
• Équipements techniques

Services complémentaires :

• Parking
• Navettes
• Refuges
• Salle hors sac

Services support

Les services support permettent le fonctionnement et la mise en marché des produits.

L’assistance de STEM dépendra du pays et des règles spécifiques locales.

Commercial et marketing :

• Politique tarifaire
• Stratégie marketing
• Sponsoring
• Stratégie Internet
• Centrale de vente et de réservation

Ressources humaines :

• Organisation et contrôle des coûts
• Formation professionnelle
• Assistance au management

Qualité et achats :

• Organisation et contrôle des coûts
• Certification qualité
• Assistance aux achats

STEM cherche à favoriser les expériences innovantes et encourager toutes initiatives individuelles permettant de développer le site et ses activités.

La mise en commun, les échanges entre les différentes équipes de STEM, nous permettent d’aller de l’avant et de promouvoir le développement sur nos 3 axes prioritaires :       

• Innovations technologiques.
• Nouveaux produits et tendances du marché.
• Gestion des ressources naturelles pour les générations futures.

Innovations technologiques

L’innovation technologique est au cœur de développement du produit pour répondre aux attentes de la clientèle.

L’enjeu : être dans la dynamique, proposer au client de nouvelles perspectives, tout en respectant les contraintes économiques.

Nouveaux produits et tendance du marché

Dans notre approche clientèle, un seul objectif : apporter du rêve, de la détente, de l’évasion, en toute sécurité.

L’innovation produit, la recherche des meilleures offres, sentir les évolutions du marché : un challenge pour les équipes marketing.

Gestion des ressources naturelles pour les générations futures

La prise en compte des ressources naturelles : un juste équilibre entre développement, aménagement et respect du territoire.

Un enjeu quotidien, à faire partager à l’ensemble des membres de l’équipe, tant chaque action peut être significative.