STEM aporta su experiencia como operador en la fase de diseño.
Actuamos como:
- Asesoramiento dentro del equipo del proyecto.
- Coordinadores del equipo de proyecto, asistiendo al cliente.
Nuestro concepto: “Lo que diseñamos, lo vamos a poder explotar”
Tenemos alianzas con especialistas para ofrecerle un servicio global:
- Ingeniería Técnica.
- Ingeniería financiera.
- Comunicación y modelado de su proyecto guionado.
Aseguramos la transición entre las fases de diseño y operación.
Esta asistencia está encaminada a la correcta ejecución de las obras.
Seguimiento de obra:
- Asegurar la representación del dueño del proyecto con el constructor.
- Buscar soluciones para la adaptación del proyecto.
- Racionalizar costos.
- Controlar la agenda.
Fase preoperacional:
- Seleccionar herramientas y software desde una perspectiva operativa.
- Brindar capacitación a los equipos operativos.
- Adaptar agendas.
- Asegurar la comunicación del proyecto y las previsiones de apertura.
El negocio principal de STEM es:
- Diseñar senderos para bicicletas de montaña, gestionar un trineo de montaña, producir nieve, operar sus instalaciones, etc.
- El enfoque de este trabajo se basa en la satisfacción del cliente y el dominio de una oferta turística y deportiva global.
- Nuestras intervenciones se refieren a 3 sectores específicos para los que aportamos nuestro valor añadido:
Gestión de actividades
Las actividades son la razón de ser de un destino turístico.
Deben funcionar perfectamente, en horario de apertura al público. Nos encargamos de toda la coordinación entre las diferentes actividades.
Ponemos en marcha herramientas de planificación de mantenimiento, para una calidad de servicio y disponibilidad.
Servicio al Cliente
No hay destino turístico sin servicio de restauración y tienda, complementos imprescindibles de la oferta turística.
Aseguramos el funcionamiento de todos los servicios, para satisfacción de todos, en conjunto con otras iniciativas locales y empresas de alojamiento.
Restaurante :
- Bar
- Comida para llevar
- Cafetería
- Servicio de mesa
Tiendas:
- Alquiler de equipos
- Venta de equipos
- Recuerdos
- Equipamiento técnico
Servicios adicionales:
- Estacionamiento
- Lanzaderas
- Refugios
- Sala de pícnic
Servicios de apoyo
Los servicios de soporte permiten la operación y comercialización de los productos.
El apoyo de STEM dependerá del país y las reglas específicas locales.
Ventas y marketing:
- Política de precios
- Estrategia de mercado
- Patrocinio
- Estrategia Web
- Central de ventas y reservas
Recursos humanos:
- Organización y control de costes
- Formación profesional
- Asistencia a la dirección
Calidad y compras:
- Organización y control de costes
- Certificación de calidad
- Soporte de compras
STEM busca promover experiencias innovadoras y alentar todas las iniciativas individuales para desarrollar el lugar y sus actividades.
La puesta en común, los intercambios entre los diferentes equipos STEM, nos permiten avanzar y promover el desarrollo en nuestras 3 áreas prioritarias:
- Innovaciones tecnológicas.
- Nuevos productos y tendencias del mercado.
- Gestión de los recursos naturales para las generaciones futuras
Innovaciones tecnológicas
La innovación tecnológica está en el centro del desarrollo de productos para satisfacer las expectativas de los clientes.
El desafío: ser dinámico, ofrecer al cliente nuevas perspectivas, respetando las limitaciones económicas.
Nuevos productos y tendencia del mercado.
En nuestro enfoque al cliente, un único objetivo: traer sueños, relajación, evasión, con total seguridad.
La innovación de productos, la búsqueda de las mejores ofertas, la detección de la evolución del mercado: un desafío para los equipos de marketing.
Gestión de los recursos naturales para las generaciones futuras
Consideración de los recursos naturales: un equilibrio justo entre el desarrollo, la planificación y el respeto por el territorio.
Un reto diario, para compartir con todos los miembros del equipo, ya que cada acción puede ser significativa.