El negocio principal de STEM es:
- Diseñar senderos para bicicletas de montaña, gestionar un trineo de montaña, producir nieve, operar sus instalaciones, etc.
- El enfoque de este trabajo se basa en la satisfacción del cliente y el dominio de una oferta turística y deportiva global.
- Nuestras intervenciones se refieren a 3 sectores específicos para los que aportamos nuestro valor añadido:
Gestión de actividades
Las actividades son la razón de ser de un destino turístico.
Deben funcionar perfectamente, en horario de apertura al público. Nos encargamos de toda la coordinación entre las diferentes actividades.
Ponemos en marcha herramientas de planificación de mantenimiento, para una calidad de servicio y disponibilidad.
Servicio al Cliente
No hay destino turístico sin servicio de restauración y tienda, complementos imprescindibles de la oferta turística.
Aseguramos el funcionamiento de todos los servicios, para satisfacción de todos, en conjunto con otras iniciativas locales y empresas de alojamiento.
Restaurante :
- Bar
- Comida para llevar
- Cafetería
- Servicio de mesa
Tiendas:
- Alquiler de equipos
- Venta de equipos
- Recuerdos
- Equipamiento técnico
Servicios adicionales:
- Estacionamiento
- Lanzaderas
- Refugios
- Sala de pícnic
Servicios de apoyo
Los servicios de soporte permiten la operación y comercialización de los productos.
El apoyo de STEM dependerá del país y las reglas específicas locales.
Ventas y marketing:
- Política de precios
- Estrategia de mercado
- Patrocinio
- Estrategia Web
- Central de ventas y reservas
Recursos humanos:
- Organización y control de costes
- Formación profesional
- Asistencia a la dirección
Calidad y compras:
- Organización y control de costes
- Certificación de calidad
- Soporte de compras